SECTOR FINANCIERO

Chatbot Inteligente

Implantación de una solución de búsqueda inteligente que entiende las necesidades de los clientes de una entidad financiera y les resuelve sus dudas o necesidades comerciales, interactuando con ellos como si fuera un ser humano.

El sistema refina sus ofertas según el perfil y las ofertas comerciales vigentes (más de 3.000). Implementa automáticamente la estrategia de ventas, se integra con los sistemas corporativos de la entidad y puede funcionar en modo de voz o texto.

SECTOR TELECOMUNICACIONES

Chatbot Inteligente Asesoramiento y Venta Cruzada

Desarrollo de un proyecto para proporcionar a los clientes una herramienta de autoservicio y gestión de sus incidencias, reclamaciones y consultas, consiguiendo disminuir drásticamente el volumen de llamadas al Call Center Corporativo.

El resultado ha sido la creación de un sistema inteligente capaz de resolver más del 40% de los incidentes cotidianos de más de 3M de clientes y aportar al restante 60% un diagnóstico preliminar que minimiza el tiempo de resolución en el Call Center Corporativo para aquellos problemas que requieren de la intervención de un departamento específico de la compañía.

SECTOR FINANCIERO

Analytics

Implementación de un sistema de Big Data capaz de ejecutar búsquedas en tiempo real en cualquier ubicación de Internet. Semantycs es capaz de realizar un análisis mediante técnicas de Inteligencia Artificial y Semántica para conseguir representar de forma gráfica tanto lo que está ocurriendo en tiempo real como las estimaciones de tendencias futuras.

SECTOR FINANCIERO

Analytics Adviser

Implantación de un sistema gráfico inteligente que representa visualmente un extenso catálogo de más de mil productos con toda su información asociada, favoreciendo la serendipia (autodescubrimiento) y automatizando el cumplimiento de toda la estrategia de venta.

El sistema obtiene el conocimiento por medio de tecnologías de Procesamiento del Lenguaje Natural y búsqueda semántica inteligente. El resultado ha sido una mejora sustancial en el trabajo de los gestores comerciales, lo cual ha redundado en una experiencia de cliente enriquecida, encontrando una solución para sus problemas de manera rápida y eficaz.